A Fundação Municipal de Saúde (FMS), em parceria com a Secretaria de Qualificação e Emprego, vai oferecer um curso de capacitação para profissionais que atuam na recepção das unidades de saúde da rede pública. A iniciativa atende a uma determinação do prefeito Wladimir Garotinho e tem como objetivo aprimorar o acolhimento aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), valorizando a atuação desses profissionais que representam a porta de entrada dos serviços. A reunião de alinhamento para a criação do curso foi realizada nessa quinta-feira (26), na presidência da FMS, com a participação de equipes das duas pastas.
A capacitação será voltada para recepcionistas e profissionais da portaria vinculados à FMS. O conteúdo do curso abrange técnicas de atendimento ao público, comunicação eficaz, empatia, atendimento humanizado e práticas de acolhimento. Apesar de muitas dessas habilidades parecerem intuitivas, especialistas reforçam que elas exigem conhecimento, preparo e constante atualização.
“Como representantes do governo, promovemos uma colaboração interna para aprimorar continuamente a qualidade dos serviços prestados à população. A Secretaria de Qualificação e Emprego, com foco em qualificação e empregabilidade, também se dedica a oferecer cursos de aprimoramento profissional aos servidores públicos”, explicou o secretário da pasta, Vinícius Madureira.
HUMANIZAÇÃO
O secretário de Qualificação e Emprego destacou, ainda, que a proposta do curso surgiu da observação sobre a importância do primeiro contato com o cidadão. “Embora a assistência médica salve vidas, a forma como o cidadão é recebido também impacta profundamente a experiência de quem procura os serviços. Um bom acolhimento, com simpatia e respeito, pode fazer toda a diferença, mesmo em situações difíceis”, completou Vinícius.
O curso terá carga horária definida, com encontros presenciais e parte do conteúdo ministrado por meio de plataforma online. Serão oferecidas 100 vagas e os participantes receberão certificado emitido por uma empresa parceira da Secretaria de Qualificação e Empregos. A aula inaugural está prevista para julho, com data a ser definida.
Para o superintendente de Gestão e Planejamento da FMS, Gilberto Nunes, a ação reforça o compromisso da atual gestão com uma saúde mais eficiente e acolhedora. “A capacitação dos profissionais de portaria e recepção busca fortalecer a qualidade do serviço prestado à população. Esses trabalhadores precisam estar preparados para oferecer um atendimento humanizado, com empatia e respeito. A iniciativa valoriza o servidor e reafirma a prioridade do governo em oferecer um SUS mais humano”, afirmou.
